Cuenta bloqueada, perdida o para eliminar
Tres situaciones mandan a los jugadores a buscar ayuda con su cuenta: un bloqueo inesperado, el acceso perdido y las ganas de irse. Todas se resuelven por el mismo canal, el chat de Jetton, pero cada una pide cosas distintas. Te dejamos qué preparar en cada caso para que la conversación sea corta.
Lo importante
- Bloqueo: pedí el motivo por escrito y no abras otra cuenta.
- Sin acceso: primero el enlace de recuperación; si tampoco, el chat.
- Para darte de baja, retirá primero lo que tengas.
Bloqueos frecuentes
| Motivo | Qué hacer |
|---|---|
| Validación pendiente | mandar los documentos pedidos |
| Cuentas duplicadas | explicar y quedarte con una |
| Pagos desde una cuenta ajena | demostrar que el medio es tuyo o dejar de usarlo |
| Uso irregular de un bono | pedir la regla concreta que se incumplió |
| Autoexclusión activa | esperar el plazo |
Acceso perdido
- Probá el método del altaGoogle, Telegram, correo o teléfono, el que usaste.
- Pedí una clave nuevaCon el enlace que figura en la pantalla de ingreso.
- Si perdiste correo y teléfonoSolo el soporte puede actualizarlos, después de confirmar quién sos.
- Si sospechás un roboCambiá la clave y avisá enseguida.
Irte o tomarte un tiempo
- BienLímite de depósitoPone un techo sin cerrar la cuenta.
- Con cuidadoPausa temporalLa cuenta queda cerrada hasta que termina el período que elegiste.
- OjoEliminaciónCierre definitivo, pedido al chat.
Atención. Cuando la razón para irte es que jugar te afecta, pedí ayuda gratis desde juego responsable.
Cuenta nueva, una sola
Si vas a empezar, que sea con tus datos reales y el código jetgame.
Preguntas y respuestas
¿Cómo elimino la cuenta?
Se pide por el chat de soporte; no hay un botón para hacerlo solo. Antes, cobrá el saldo.
¿Me pueden cerrar la cuenta sin aviso?
El casino puede suspenderla si detecta incumplimientos. Pedí siempre el motivo por escrito.
¿Puedo pausar en vez de cerrar?
Sí, con una autoexclusión temporal o límites de depósito, que se piden al chat.
Última revisión: 04/11/2026 · Jetton de Bolsillo
Revisamos: opciones de perfil y conversaciones con el soporte de una cuenta en pesos.